Garantie Aparate Profesionale/Home&Garden

Proceduri de intrare in service pentru echipamentele Profesionale: 
-  la intrarea echipamentului/lor in service se intocmeste de catre tehnician o fisa de receptie in dublu exemplar; 
-  constatarea defectiunilor si comunicarea acestora se preda catre Producator impreuna cu piesele necesare repararii; 
-  asteptarea aprobarii sau dezaprobarii a Producatorului pentru piesele de reparatie in garantie: 
  • in cazul in care piesele de reparatie nu se aproba de catre Producator, acest lucru este comunicat imediat clientului.
  • in cazul in care piesle de reparatie se aproba de catre Producator acestea urmeaza sa ajunga in service-ul Ermach Distribution.
-  inlocuirea pieselor defecte cu cele noi aprobate in garantie; -  probarea functionalitatii echipamentului; -  predarea echipamentului catre Cumparator in stare buna de functionare.
Obligatii Cumparator 
  • Sa respecte instructiunile din manualul de utilizare.
  • Sa anunte vanzatorul in cazul aparitiei defectiunilor in functionarea echipamentului.
  • Sa prezinte documentele de achizitie ale echipamentului (factura fiscala/bon fiscal, certificat de garantie).


Obligatii Vanzator 
  • Sa predea Cumparatorului echipamentul in stare buna de functionare, intr-un termen de timp rezonabil, nedepasind 15 zile de la data intrarii echipamentului in service.
  • Sa inlocuiasca piesele defecte cu piese noi fara costuri suplimentare.


Termen de garantie 
  • Termenul de garantie pentru echipamentele Karcher din gama Profesionala este de 12 Luni.
  • Termenul de garantie pentru echipamentele Karcher din gama Home & Garden este de 24 Luni.


Valabilitate garantie 
  • Garantia este valabila in cazul in care echipamentul/echipamentele are/au defect de fabricatie.


Exceptii reparatii in garantie 
  • Sunt exceptate de la garantie componentele care sunt supuse uzurii sau imbatranirii naturale, precum si componentele care, prin folosirea lor conform instructiunilor, sunt considerate piese de uzura. Ex: consumabile, perii, filtre, cilindrii de maturat, pistoale si furtune de presiune, furtune si duze de aspiratie in cazul aspiratoarelor, garnituri de etansare, supapele pompei de inalta presiune, accesorii suplimentare cum ar fi duze de presiune, lanci, in cazul aparatelor de spalat cu presiune, etc.

*Deteriorarile de tipul: zgarieturi, socuri, deformari, rupturi, etc, ale echipamentului sau accesoriilor si care nu au fost aduse la cunostinta Vanzatorului nu fac obiectul garantiei.
Pierderea garantiei 
Echipamentul este utilizat necorepunzator atunci cand echipamentul are o utilizare defectuoasa si neconforma cu manualul de utilizare: (de reformulat) 
-  se produc deteriorari ale acestuia prin lovire; 
-  depozitare in spatii ce ii pot produce defectiuni (spatii friguroase unde pot ingheta, spatii calduroase unde se poate produce condens, spatii umede, spatii in aer liber) etc.; 
-  utilizarea de detergenti si accesorii inadecvate; 
-  manevrerea incorecta sau fortarea manuala ori printr-o forta externa a accesoriilor; 
-  alimentarea electrica defectuasa; 
-  neprezentarea actelor de achizitie ale echipamentului (factura fiscala/bon fiscal si certificat de garantie in original); 
-  repararea echipamentului in alta unitate service decat cele autorizate de Producator; 
-  deteriorarea sau distrugerea eventualelor sigilii aplicate de furnizor; 
-  utilizare defectuasa: fara elemente de filtrare in cazul aspiratoarelor (saci filtranti, filtre de praf); 
-  utilizare defectuasa fara elemente de filtrare in cazul aparatelor de spalat cu presiune (filtre pentru apa); 
-  in cazul masinilor de spalat pardoseala pe baterii BD/BR, neacordarea timpului necesar de incarcare a acumulatorilor respectiv minim 12h.